सिटीन्यूज़ नॉउ
पटियाला / शुक्रवार को पीएसपीसीएल अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि किसी भी उपभोक्ता को केवल इसलिए नया कनेक्शन देने से मना नहीं किया जाएगा क्योंकि वह स्वयं ऑनलाइन आवेदन करने में असमर्थ है। उपभोक्ताओं की सहायता के लिए, मोहाली और ज़ीरकपुर डिवीजनों सहित, समर्पित हेल्प डेस्क पहले ही स्थापित किए जा चुके हैं, जहाँ पीएसपीसीएल के कर्मचारी न केवल ऑनलाइन आवेदन जमा करने की सुविधा प्रदान करते हैं, बल्कि उन लोगों को भी पूर्ण सहायता प्रदान करते हैं जो स्वतंत्र रूप से डिजिटल प्रक्रिया का पालन करने में असमर्थ हैं।
पीएसपीसीएल कार्यालयों में आने वाले उपभोक्ताओं को हेल्प डेस्क कर्मियों द्वारा मार्गदर्शन और सहायता प्रदान की जाती है, जो या तो उन्हें स्वयं ऑनलाइन आवेदन करने में मदद करते हैं या उनकी ओर से पूरी तरह नि:शुल्क आवेदन करते हैं। इस प्रक्रिया का उद्देश्य पारदर्शिता बढ़ाना, बिचौलियों को खत्म करना और नए आवेदकों के शोषण को रोकना है।
इसके अलावा, माननीय पीएसईआरसी द्वारा जारी नवीनतम आपूर्ति संहिता 2024 के अनुसार, अब सभी घरेलू आपूर्ति (डीएस) कनेक्शनों के लिए, चाहे उनका लोड कुछ भी हो, एक परीक्षण रिपोर्ट प्रस्तुत करना अनिवार्य है। इससे पहले, 20 किलोवाट तक के लोड के लिए ऐसी रिपोर्ट की आवश्यकता नहीं थी।
वितरण निदेशक इंजीनियर इंद्रपाल सिंह ने बताया कि उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने के लिए, भ्रष्टाचार से संबंधित कोई भी शिकायत सीधे पीएसपीसीएल को व्हाट्सएप नंबर 96461-75770 पर या एक समर्पित पोर्टल https://द्दह्म्द्वह्य.श्चह्यश्चष्द्य.द्बठ्ठ के माध्यम से ऑनलाइन दर्ज की जा सकती है।
किसी भी गड़बड़ी में शामिल पाए जाने वाले व्यक्ति के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। उपभोक्ता 1912ञ्चश्चह्यश्चष्द्य.द्बठ्ठ, द्घड्ढ.ष्शद्व/क्कस्क्कष्टरुक्कड्ढ, &.ष्शद्व/क्कस्क्कष्टरुक्कड्ढ, द्बठ्ठह्यह्लड्डद्दह्म्ड्डद्व.ष्शद्व/क्कस्क्कष्टरुक्कड्ढ पर पीएसपीसीएल हेल्पडेस्क से या 96461-06835 पर व्हाट्सएप के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं।
