सिटीन्यूज़ नॉउ
मंडी गोबिंदगढ़: देश भगत विश्वविद्यालय (डीबीयू) के स्कूल ऑफ होटल मैनेजमेंट एंड टूरिज्म ने आंतरिक गुणवत्ता आश्वासन प्रकोष्ठ (आईक्यूएसी) के सहयोग से प्रशासनिक कर्मचारियों के लिए जनसंपर्क एवं स्वागत-कक्ष कौशल विषय पर कार्यशाला आयोजित की। इसका उद्देश्य कर्मचारियों के संवाद-कौशल, व्यावसायिक व्यवहार और सेवा-क्षमता को बेहतर बनाना था।
कार्यशाला का संचालन स्कूल के सह-प्राध्यापक गुरकीरन सिंह मान ने किया। उन्होंने प्रभावी संवाद, कार्यस्थल की शिष्टता और स्वागत-कक्ष के कुशल प्रबंधन के महत्त्व पर प्रकाश डाला। प्रतिभागियों को दूरभाष पर बातचीत, आगंतुकों का स्वागत, पूछताछ का समाधान, शिकायतों का निवारण, व्यावसायिक व्यक्तित्व और संस्थान की सकारात्मक छवि बनाए रखने संबंधी जानकारी दी गई।
उन्होंने कहा कि प्रशासनिक कर्मचारी विद्यार्थियों, अभिभावकों और आगंतुकों के साथ संपर्क का पहला माध्यम होते हैं। उनका व्यवहार और संवाद-कौशल विश्वविद्यालय की छवि को प्रभावित करता है। उन्होंने कर्मचारियों को विनम्र एवं सेवाभावी दृष्टिकोण अपनाने के लिए प्रेरित किया।
कार्यशाला का आयोजन निदेशक डॉ. अमन शर्मा के नेतृत्व में हुआ। कुलाधिपति डॉ. ज़ोरा सिंह, उप-कुलाधिपति डॉ. तजिंदर कौर और कुलपति प्रो. (डॉ.) हर्ष सदावर्ती के सहयोग की सराहना की गई। कार्यक्रम के संचालन में शेफ (डॉ.) रूपिंदर कौर, सृष्टि, निवेदिता और अवतार सिंह ने योगदान दिया।
